In de context van de job betekent ‘geletterdheid’: werken aan de vaardigheden die nodig zijn om goed te functioneren binnen het bedrijf. Dit is in de eerste plaats goed met allerlei vormen van informatie omgaan.

Dit is vaak zeer concreet:
bv. de werknemer moet met interne documenten kunnen werken,
de werknemer moet verlof digitaal kunnen aanvragen,
de werknemer moet vlot kunnen uitrekenen hoeveel materiaal hij nodig heeft enz..

Geletterdheidvragen worden vaak pas zichtbaar bij wijzigingen in de job of door toenemende automatisering en digitalisering.

Waarom coaching op de werkvloer?

Dank zij geletterdheidcoaching op de werkvloer:

o verwerft de werknemer de vaardigheden die hij/zij tijdens specifieke taken nodig heeft. Hij/zij wordt dus snel en efficiënt geholpen.
o wordt de begeleiding afgestemd op de individuele noden en het tempo van de werknemer.
o wordt de opleidingstijd per werknemer zo kort mogelijk gehouden worden. De werknemer blijft dus zoveel mogelijk beschikbaar voor zijn opdracht.

Proefprojecten GODW

In de loop van 2009 en 2010 hebben VDAB en 2 Centra voor Basiseducatie (Leuven-Hageland en Waas & Dender) in het kader van een ESF-project de “individuele coaching geletterdheid op de werkvloer” ontwikkeld, kortweg GODW.

In 11 proefbedrijven werden werknemers individueel en op hun maat begeleid in het verwerven van geletterdheidvaardigheden die ze nodig hebben in hun job.

In het “Draaiboek voor de coach ‘geletterdheid op de werkvloer’” wordt de GODW-aanpak stap voor stap beschreven en worden de 11 proefprojecten toegelicht.

Voorbeelden in de praktijk

- Werknemers van de thuisdiensten van een OCMW leren verlof aanvragen met de computer en schriftelijk verslag uitbrengen aan collega’s d.m.v. een briefingboekje.

- Poetsvrouwen aan huis leren documenten invullen (vb. kostennota, verlofaanvraag), een briefje schrijven aan hun klanten en het arbeidsreglement interpreteren.

- Verzorgend personeel van verschillende rust- en verzorgingstehuizen leert het nieuwe elektronische zorgdossier efficiënt gebruiken.

- Schoonmakers en logistieke medewerkers van rust- en ziekenhuizen leren e-mails versturen en werken met het nieuw intranet
- Productiearbeiders van een fabrikant van schoolmeubilair leren het logistieke softwareprogramma gebruiken en plantekeningen zoeken op de computer.

- Keuken- en logistieke medewerkers van een centrum voor personen met een mentale handicap leren op de computer de centrumagenda raadplegen, interne e-mails versturen, materiaal reserveren en het intranet raadplegen.

- …

Heb je interesse of wens je meer info? Neem contact met het Centrum in je buurt.

Dit project kwam tot stand met steun van: